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常州杭力叉车有限公司

    联系人:金先生

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Shouhou/ 售后服务承诺

我公司严格按照ISO9001质量体系进行管理和生产,因此产品质量可靠,根据国家机械行业JB/T2391-94标准,整机产品质保期为六个月。  
我公司对用户实行全方位服务。解决用户的后顾之忧是我公司的一贯宗旨,为此我们专门建立了售后服务网络,通过我公司在全国主要城市建立的直属分公司和特约服务处来保证"三包"服务和配件供应的及时性和有效性,并在总部设立了三包服务中心及备品配件处,为用户服务。我们还对大用户实施质量追踪服务,即除交货时进行现场验收、试车服务外,自用户购车使用之日起,三包期内定期、不定期派员进行上门跟踪服务,以便及时排除用户在使用过程中的一些潜在故障,保证用户正常使用本企业产品。为了保证售后服务的及时性,我公司实行限时服务到位制度,视具体情况尽快到位,一般在直属分公司及特约服务处所在城市市内2-4小时内到位,附近城市地区6-8小时内到位,其它省份24-72小时内到位,并将尽快解决问题。质保期后,我公司仍将为用户提供及时优惠的服务。  
我公司还可根据用户需要,视具体情况提供合同式服务